Como Identificar Emails Fraudulentos sobre Pagamento de Propinas
Um dos temas mais reportados pelos alunos à Secretaria — quase metade dos pedidos sobre propinas está relacionado com este problema.
O que devo fazer se receber um email suspeito a pedir pagamento de propinas?
Não clique em nenhum link nem efetue qualquer pagamento. Se receber um email a pedir pagamento urgente de propinas com um link fora dos canais habituais da UAL, não responda nem interaja com a mensagem. Siga os passos indicados abaixo antes de efetuar qualquer pagamento.
Quais os sinais de alerta de um email fraudulento sobre propinas?
- Pedido de pagamento urgente com ameaça de consequências imediatas (ex.: cancelamento de matrícula ou bloqueio de acesso);
- Link de pagamento que não aponta para o domínio oficial autonoma.pt ou secvirtual.autonoma.pt;
- Remetente com endereço de email que imita, mas não corresponde exatamente, ao domínio oficial da UAL (todos os emails legítimos terminam em @autonoma.pt);
- Pedido de dados de cartão bancário por email.
Quais os passos a seguir ao receber um email suspeito de propinas?
- Não clique em links nem introduza dados de pagamento a partir do email;
- Confirme diretamente na sua conta da Secretaria Virtual se tem algum valor pendente;
- Em caso de dúvida, contacte a Secretaria de Alunos antes de pagar ou responder ao email.
- Guarde o email suspeito na sua caixa de correio sem o apagar, para que possa ser analisado pelos serviços de TI da UAL caso necessário;
- Se confirmar que se trata de uma tentativa de fraude ou de phishing, reporte a mensagem ao Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) e notifique também os serviços da UAL através do email helpdesk@autonoma.pt.
Recebi uma notificação de dívida, mas os pagamentos encontram-se regularizados
Se receber uma notificação de dívida da UAL, mas tiver a certeza de que as suas propinas estão regularizadas, contacte a Secretaria de Alunos para esclarecer a situação. Pode tratar-se de um erro de registo ou de uma mensagem de origem fraudulenta.
Onde se pagam as propinas?
Apenas na Secretaria Virtual ou presencialmente na Tesouraria. Veja o passo a passo em Como Pagar Propinas e Obter a Referência Multibanco.
Onde posso obter mais ajuda sobre emails suspeitos de propinas?Se não encontrou a informação de que necessita, submeta o seu pedido através do formulário de apoio. O seu pedido será encaminhado para os serviços competentes.